如何在WordPress中免费添加实时聊天支持-3CX Live Chat插件教程

如何在WordPress中免费添加实时聊天支持-3CX Live Chat插件教程

速读概览：3CX Live Chat是一款WordPress实时聊天插件，官方定位为无限座席免费，免费版本就内置了语音、视频通话和WhatsApp整合能力。安装激活后需要在两种使用方式中二选一：选项1（需要3CX账号）支持视频、电话和聊天全功能，需要额外登录3CX管理控制台完成集成；选项2（登录WordPress回复）设置更简单，不需要3CX账号，但不支持视频聊天。如果只是想要基础文字聊天功能，选选项2即可；如果需要视频通话能力，必须走选项1。

　　您是否正在寻找最好的 WordPress实时/即时聊天插件来为您的 WordPress网站添加实时聊天支持？您想通过您的网站免费使用语音和视频与客户交流吗？

　　之前，我们有介绍过Chaty即时聊天插件工具，本文我们晓得博客将向您介绍 3CX，这是一种提供实时聊天、语音和视频的一体化通信解决方案。它非常容易安装和开始使用，并且是将您的网站访问者转变为成熟客户的好方法。

3CX Live Chat 与 Chaty 该怎么选

　　两款插件的定位并不完全一样：3CX Live Chat是”聊天+语音+视频通话”一体化的沟通系统，按座席数计费；Chaty则是”多渠道联系按钮”聚合工具（把WhatsApp、Messenger、Telegram等20多个渠道的入口聚合到一个悬浮按钮），按网站月访客量计费，其视频通话能力需要额外接入旗下的Chatway产品，不像3CX那样内置在同一个组件里。

价格及免费额度以3CX（3cx.com）和Chaty（chaty.app）官网当前公布的定价为准，本表数据核实于2026年8月。

3CX Live Chat插件介绍

　　3CX Live Chat是专用的 WordPress插件，它可以帮助您向 WordPress 网站添加免费的实时聊天功能，该功能对无限代理免费，这在实时聊天空间中非常独特。

　　关于免费额度需要提醒一下：3CX官方目前的口径是”无限座席完全免费，没有隐藏费用”，但部分第三方评测（发布于2026年）描述的是另一套说法——免费版永久支持10个座席，超出后需升级到约150美元/年的付费方案，并解锁数据分析、详细报表和Facebook消息集成等功能。两种说法目前存在出入，可能是不同套餐层级（Standard/StartUP/Pro）叫法混用导致，也可能是政策随时间调整过，建议实际部署前直接去3CX官网核实当前具体条款，不要只以本文或任何一篇第三方评测为准。

　　3CX Live Chat插件是一个完整的商务 PBX，包括联络中心功能、Facebook 消息集成、SMS 和视频会议。是免费的 WordPress 实时聊天解决方案，为设置您自己的聊天系统提供了极大的灵活性，如果需要，还可以提供对电话和视频聊天的高级支持。

　　根据您的设置方式，您可以通过以下两种方式聊天：

1. 登录WordPress 仪表板。
2. 网络应用程序，以及桌面和移动应用程序（后者适用于 iOS 和 Android）

　　如果您使用免费的 3CX 服务（选项 2），　3CX Live Chat 实时聊天与其他工具最大的区别是，可以使用完整的 3CX 服务轻松地将实时聊天提升为通话或视频聊天。还可以选择将座席分配到组并将传入聊天路由到特定座席或座席组。

　　还有许多较小的功能，例如配置聊天框的设计并选择要在哪些页面上显示它。它还具有一些不错的功能，是WordPress建站最好实时聊天插件选择之一。

3CX Live Chat实时聊天插件下载

　　了解3CX Live Chat插件的特征后，就可以继续在您的网站上安装 3CX 实时聊天插件。

　　在 WordPress仪表盘中，转到” 插件 “->”安装插件”，搜索“3CX Live Chat”，安装插件并激活。

3CX Live Chat实时聊天插件设置

　　安装完成后，就会转到激活向导，在这里你可以看到两个选项，分别是“Yes, I have 3CX and would like to have” 和 “No. I will login to WordPress to answer chats.”，第一个选项表示希望有APP来聊天，第二个选项表示希望登录WordPress来聊天。

选项1、有3CX账号需要App

　　选择第一个选项后，系统会提示您将该插件与 3CX 集成

　　只需转到 3CX 管理控制台（可在注册 3CX Live Chat 的电子邮件中获得有关此的详细信息），使用邮件内的账号密码及登录地址，登录到你的3CX插件账户内，并转到“Messaging消息传递”。单击”Add Live Chat添加实时聊天”并填写信息。

　　将链接复制粘贴到URL处，就这样！现在已将实时聊天插件与 3CX 连接起来。确保在询问时选择“视频、电话和聊天”，以便您可以充分利用新系统。

　　接下来，就可以为您的聊天框设计样式

　　从三种现有颜色主题中选择一种，或创建您自己的自定义主题。点击“下一步”。激活过程现已完成。

　　现在您可以配置插件的设置以确定它在您的网站上的表现。您可以选择所需的聊天框字段、通知选项、要显示实时聊天框的页面等。您还可以编辑聊天框样式、启用和禁用离线消息、设置营业时间和部门、隐私和古腾堡块。可以在下面找到有关这些工具的更多信息。

　　完成后，可以刷新网站，查看设置好的聊天插件。

选项2、登录WordPress网站回复信息

　　选择第二个选项后，相对来说设置比较简单，不需要登录3CX账户设置，

　　选择后，就需要设置客服角色，这里需要输入的信息有客服名称、邮箱及权限。

　　接着，需要设置客服3CX插件在网站显示的颜色。

　　设置完成后，可在WordPress仪表盘的左侧找到”实时聊天“，在这里，可以设置3CX插件的其他功能，包括设置部门、离线消息、样式、客服、聊天框等等。

　　设置完成后，可在网站看到聊天插件，如下图所示：

总结

　　以上为晓得博客为你提供的如何在WordPress中免费添加实时聊天支持-3CX Live Chat插件教程，希望能够对你有所帮助，在使用3CX插件时，需要视频聊天的话，只能选择第一种方式。

　　推荐：9个免费的WordPress在线聊天插件

最后时间：2026年8月。文中3CX Live Chat和Chaty插件的价格、免费额度及后台界面截图可能随版本更新变化，具体以两家官网当前信息为准。